No âmbito da psicologia aplicada à administração é surpreendente a contribuição do condicionamento operante no treinamento, principalmente no treinamento específico, onde o aprendiz deve atuar mecanicamente no ambiente. Isso também é válido para tarefas de escritório, ou administrativas, como são mais comumente chamadas. A teoria do condicionamento operante de Frederich Skinner, apresenta várias maneiras de planejar uma estratégia de treinamento comportamental que dá uma nova dimensão à compreensão dos aspectos motivacionais ligados à situação de trabalho.

De acordo com a teoria do condicionamento operante, analise as afirmativas.

I. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

II. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

III. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

IV. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

As informações anteriores se referem, respectivamente, a

“Um RH transformador emerge daqueles cuja motivação básica de vida é o desejo de ajudar ou servir ao outro. E a escolha consciente de servir ao outro leva ao desejo de liderar como uma possibilidade de influenciar o meio e criar condições para o crescimento do outro”.

(BLOCH, V. O legado do RH. Você RH, 03 de julho de 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/revista-voce-rh/edicoes/32/noticias/ o-legado-do-rh. Acessado em 03-07-2014.)

Sobre a gestão de pessoas e o setor de recursos humanos, é INCORRETO afirmar que

Leia a tirinha a seguir.

(QUINO. Mafalda. Disponível em: http://www.emdialogo.uff.br/node/3543.Acessado em 05-07.2014.)

Sobre o conceito de motivação, é correto afirmar que

“O papel do psicólogo organizacional é acompanhar as pessoas em seu local de trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e desenvolva atividades estratégicas, de pesquisa, planejamento e consultoria; deixando as rotineiras e burocráticas para setores específicos.”

(SILVA, R. M. O papel do psicólogo organizacional na gestão de qualidade total. RH Portal, seção RH na prática, 15 de outubro de 2013. Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=bfaqzgajg. Acessado em 05 de julho de 2014.)

Sobre a prática do psicólogo organizacional, analise as afirmativas.

I. O psicólogo deve confiar principalmente na natural capacidade das pessoas de “avaliar” os comportamentos e definir sua prática a partir das opiniões coletadas no senso comum, na tentativa de modificar uma situação de sofrimento psíquico.

II. É necessário evitar o contato afetivo com os colaboradores da organização a fim de não enviesar os estudos empíricos do comportamento organizacional e não invadir a intimidade afetiva dos colaboradores.

III. O psicólogo não deve incentivar os colaboradores a realizar interpretações livres dos comportamentos de seus colegas de trabalho, pois esta é uma atividade que deve ser exercida por pessoas habilitadas cientificamente.

IV. Para orientar a prática, o psicólogo deve conhecer um acervo considerável de teorias e pesquisas a fim de evitar interpretações errôneas do comportamento, advindas do senso comum.

Estão corretas apenas as afirmativas

“A naturalidade com que cultivamos os relacionamentos é um de nossos trunfos. Afinal, chefiar hoje em dia não se resume a dar ordens. Pelo contrário, uma das funções primordiais do líder é atuar como um facilitador do processo, ajudando a equipe a se desenvolver.”

(PAULINA, I. A liderança feminina no mercado de trabalho. In: M de Mulher, 04 de outubro de 2011. Disponível em: http://mdemulher.abril.com.br/carreira-dinheiro/ reportagem/carreira/lideranca-feminina-mercado-trabalho-642228.shtml. Acessado em 05-07-2014.)

Sobre o exercício da liderança, é INCORRETO afirmar que o líder é

“Para muitos, a imagem de liderança vem carregada de poder formal e autoridade. Para outros, remete à visão de oradores eloquentes que inspiram com palavras e pensamentos. Cada indivíduo traz sua personalidade única e talentos para sua posição de liderança.”

(CIO – Estratégias de Negócios e TI para Líderes Corporativos. As 5 reportagens mais lidas em 2013 sobre liderança. 30 de dezembro de 2013. Disponível em: http://cio.com.br/carreira/2013/12/30/as-5-reportagens-mais-lidas-em-2013-sobre-lideranca/. Acessado em 05-07-2014.)

Sobre o fenômeno da liderança em contexto organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Este conceito perdeu a importância no campo da psicologia organizacional porque não há um método científico que possa definir com fidedignidade quais são as características essenciais de um líder.

( ) Os requisitos de liderança em uma empresa jovem que luta por se afirmar são diferentes daqueles exigidos por uma grande empresa já tradicionalmente estabelecida.

( ) As características de liderança são inatas e não podem ser desenvolvidas. O psicólogo organizacional deve estar atento para descobrir qual indivíduo traz potencialmente as características de um bom líder.

( ) O exercício da liderança em situação organizacional gera consequências negativas para a empresa, pois toda liderança pressupõe um poder e esse poder será exercido, na maioria das vezes, de forma autoritária.

A sequência está correta em