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Para que não se confie apenas na memória, durante os processos de planejamento, organização e controle das rotinas de escritório, Beltrão e Passos (1991) sugerem a adoção de três tipos de agendas, quais sejam:
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Associe as duas colunas, relacionando cada modalidade de reunião descrita por Faria (1989) às devidas características.
MODALIDADE
1. Simpósio
2. Seminário
3. Painel
4. Mesa-redonda
5. Conferência
6. Fórum
CARACTERÍSTICAS
( ) Reunião com dois tipos de convidados: assistentes que não interferem e especialistas que conduzem o assunto com argumentação técnica.
( ) Modalidade de reunião clássica, preparada e conduzida por um coordenador que desempenhará o papel de moderador e orientador das discussões.
( ) Tipo de reunião de alto nível, com participação de especialistas de grande renome, objetivando intercambiar informações, possibilitando a atualização dos participantes.
( ) Reunião que consiste numa exposição verbal entre iguais que têm algum conhecimento prévio do assunto, além de qualificações técnicas.
( ) Reunião que objetiva alcançar a efetiva participação de um público numeroso, o qual será motivado pelo coordenador segundo interesse geral.
( ) Modelo de aula expositiva clássica. A comunicação depende de recursos visuais; capacidade técnica e motivacional, além de qualidades de oratória.
A sequência correta é
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É um relatório que representa um resumo do que se disse ou fez em determinada reunião, cujos elementos básicos indicam o dia, mês, ano, a hora, o local, as pessoas presentes, declarações, a ordem do dia e o fecho (MEDEIROS; HERNANDES, 1986).
A descrição refere-se a um(a)
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São ações necessárias à preparação e à direção de reuniões, conforme Faria (1989):
I. Preparar o local e elaborar uma agenda ou programação.
II. Permitir debates e discussões paralelas para promover a participação.
III. Limitar tempos e orientar debates e discussões.
IV. Conduzir participantes interessados e registrar suas perguntas.
V. Aprovar e, se possível, obter assinaturas da ata.
São corretas as afirmativas:
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São orientações sobre pronúncia de números telefônicos, segundo Beltrão e Passos (1991):
I- o número 11 deve ser pronunciado como onze, e não um, um.
II- todo algarismo deve ser pronunciado como numeral.
III- deve-se conferir uma pausa a cada número pronunciado, respeitando a pausa do prefixo.
IV- deve ser pronunciado algarismo por algarismo, salvo algumas exceções.
Estão corretas as afirmações:
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O perfil de competências de um profissional de secretariado pressupõe eficiência e responsabilidades. Segundo Beltrão e Passos (1991), para um bom atendimento, é preciso conhecer determinados aspectos da organização em que trabalha, dentre os quais
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São deveres fundamentais de todo secretário e secretária estabelecidos no Código de Ética Profissional, EXCETO:
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Tendo em vista o Código de Ética Profissional, compete a todo secretário e secretária:
I- Identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
II- Estabelecer e manter um clima profissional cortês no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimentos profissionais.
As afirmações referem-se, respectivamente, às
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As atribuições do Secretário Executivo, conforme a Lei Nº 7.377, abrangem:
I- redação de textos especializados e taquigrafias, inclusive em idioma estrangeiro;
II- suporte direto aos executivos;
III- sondagem de informações e formulação de laudos e pareceres técnicos;
IV- conhecimentos protocolares;
V- planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.
São corretos os itens:
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Tendo em vista a Lei Nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, pela qual se institui o exercício da profissão de secretário, e suas alterações regulamentadas pela Lei Nº 9.261, pode-se afirmar que
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