Perguntado sobre a quantidade de livros do acervo de uma biblioteca do Tribunal de Contas do Estado da Paraíba, o funcionário responsável pelo setor, que era aficionado em matemática, deu a seguinte resposta: “O total de livros do acervo é o resultado da adição de dois números naturais que, no esquema abaixo, comparecem com seus algarismos substituídos por letras.”

M A R R A +

M A R R A

T O R T A

Considerando que letras distintas correspondem a algarismos distintos, então, ao ser decifrado corretamente, o código permitirá concluir que o total de livros do acervo dessa biblioteca é um número

Provisão de bens ou serviços que correspondam às necessidades do cliente (...) envolve descobrir o que o cliente quer, criar e adaptar um produto que corresponda ao que o cliente deseja e, ao mesmo tempo, fazer com que a empresa produtora tenha lucro.

A definição acima, de autoria de John Westwood, refere-se ao conceito de

No planejamento, a atividade básica do diagnóstico é a

Uma das regras básicas do AACR2 determina que o ponto inicial para a descrição de documentos em bibliotecas deve ser

A expressão em que preenche corretamente a lacuna da frase:

Uma biblioteca jurídica encaminha, em espaços de tempo determinados, mensagens indicando os últimos materiais recebidos. Além disso, mantém um mural com notícias de eventos locais e externos. A esse tipo de serviço dá-se o nome de

A técnica de brainstorming é muito utilizada para a melhoria de serviços. Ela é conhecida como uma das ferramentas

No vestiário de um hospital há exatamente 30 armários que são usados por exatamente 30 enfermeiros. Curiosamente, certo dia em que todos os armários estavam fechados, tais enfermeiros entraram no vestiário um após o outro, adotando o seguinte procedimento:

− o primeiro a entrar, abriu todos os armários;

− o segundo, fechou todos os armários de números pares (2, 4, 6, ..., 30) e manteve a situação dos demais;

− o terceiro, inverteu a situação a cada três armários (3°, 6°, 9°, ..., 30°), ou seja, abriu os que estavam fechados e fechou os que estavam abertos, mantendo a situação dos demais;

− o quarto, inverteu a situação a cada quatro armários (4°, 8°, 12°, ..., 28°), mantendo a situação dos demais;

− e, da mesma forma, ocorreu sucessivamente o procedimento dos demais enfermeiros.

Com certeza, após a passagem de todos os enfermeiros pelo vestiário, os armários de números 9, 16 e 28 ficaram, respectivamente,

A biblioteconomia e a ciência da informação usufruem crescentemente das tecnologias da informação e da telecomunicação. Com isso, desenvolve-se um universo digital em que são geradas novas formas de organização de informações e, simultaneamente, são criados novos meios para recuperá-las. Nesse universo, encontram-se web sites, listas de discussão, softwares e uma variedade de documentos digitalizados, que passam a requerer novos tipos de tratamento, visando a uma recuperação bem-sucedida. Nesse novo contexto, uma das principais mudanças que afetam a concepção dos sistemas de representação e recuperação de informações é

(...) os turcos, entre outras ações, já aboliram a pena de morte, acabaram com os privilégios dos homens na escola e encaminharam uma ampla reforma do Judiciário.

Se a frase acima tivesse sido iniciada com a construção os turcos, entre outras ações, decidiram-se pela (...), o restante da frase deveria ser: