Foram encontradas 120 questões.
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
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Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
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- Publicidade e PropagandaProdução PublicitáriaAtendimento na Publicidade
- Relações PúblicasRelações Humanas e Equipe de Trabalho
Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.
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Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
O INMETRO é o órgão que atua, em âmbito local, monitorando o mercado de consumo e atendendo diretamente o consumidor, presencialmente, por telefone ou pela Internet.
O INMETRO é o órgão que atua, em âmbito local, monitorando o mercado de consumo e atendendo diretamente o consumidor, presencialmente, por telefone ou pela Internet.
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Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional.
O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional.
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Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.
Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.
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Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.
No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.
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Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
O planejamento da comunicação é o processo composto de políticas que devem ser materializadas em planos, processos, estratégias e ações a serem adotadas com base nas diretrizes do planejamento.
O planejamento da comunicação é o processo composto de políticas que devem ser materializadas em planos, processos, estratégias e ações a serem adotadas com base nas diretrizes do planejamento.
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Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
O briefing ampliado, também chamado de corporativo ou diagnóstico, possui muitas informações em suas variáveis e, assim, boa amplitude de conteúdos necessários à elaboração de um planejamento de comunicação.
O briefing ampliado, também chamado de corporativo ou diagnóstico, possui muitas informações em suas variáveis e, assim, boa amplitude de conteúdos necessários à elaboração de um planejamento de comunicação.
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Julgue o próximo item, relativos a pesquisas de opinião e de mercado.
Baseada em metodologia estatística, a pesquisa qualitativa é conduzida em grupos focais, para explorar os sentimentos do público e suas reações sobre determinado produto ou ação.
Baseada em metodologia estatística, a pesquisa qualitativa é conduzida em grupos focais, para explorar os sentimentos do público e suas reações sobre determinado produto ou ação.
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