Em um laboratório, alguns computadores utilizados para armazenar dados experimentais passaram a apresentar travamentos ocasionais e aumento de temperatura durante o funcionamento. O técnico responsável iniciou procedimentos de verificação para avaliar possíveis causas, incluindo inspeção física dos equipamentos, análise do funcionamento dos componentes internos e revisão das rotinas de manutenção. Considerando conhecimentos relacionados à manutenção de computadores, analise as afirmativas a seguir.

I.Em procedimentos de manutenção, a substituição de componentes de hardware dispensa verificação de compatibilidade com a placa-mãe ou com outros dispositivos instalados no sistema.

II.A manutenção preventiva inclui práticas como limpeza periódica dos componentes, verificação do funcionamento de ventoinhas e organização adequada de cabos internos, contribuindo para reduzir a ocorrência de falhas no equipamento.

III.A manutenção corretiva ocorre após a identificação de um problema no funcionamento do computador, podendo envolver diagnóstico de falhas e eventual substituição de componentes defeituosos.

IV.O diagnóstico de problemas em computadores pode envolver observação de sintomas como ruídos incomuns, falhas na inicialização do sistema, superaquecimento ou desempenho inferior ao esperado.

V.Procedimentos de limpeza interna de computadores podem exigir o desligamento do equipamento e cuidados com descarga eletrostática, de modo a evitar danos aos componentes eletrônicos.

Assinale a alternativa CORRETA:

Para preservar a integridade das informações e reduzir riscos de incidentes de segurança, uma instituição de ensino superior adotou políticas de segurança relacionadas ao uso da internet, estabelecendo orientações para os usuários e regras para o acesso aos recursos de rede. Considerando princípios associados às políticas de segurança no uso da internet em ambientes institucionais, assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório os computadores utilizados para registrar resultados experimentais armazenam dados técnicos e relatórios de análise que precisam ser acessados apenas por usuários autorizados. Para reduzir riscos de acesso indevido ou alteração de registros, a equipe de tecnologia implementou mecanismos relacionados ao controle de acesso e autenticação de usuários nos sistemas utilizados pelo laboratório. Considerando conceitos associados a controle de acesso e autenticação em sistemas computacionais, analise as afirmativas a seguir:

I.O processo de autenticação busca verificar a identidade do usuário que tenta acessar um sistema, podendo envolver o uso de credenciais como nome de usuário e senha.

II.Mecanismos de controle de acesso podem limitar quais recursos ou informações cada usuário pode consultar ou modificar dentro de um sistema.

III.Em ambientes computacionais com múltiplos usuários, a criação de contas individuais contribui para o registro das atividades realizadas no sistema.

IV.A autenticação de usuários pode ser realizada por diferentes métodos, como senhas, dispositivos de autenticação ou características biométricas.

V.Sistemas que adotam controle de acesso deixam de registrar atividades realizadas pelos usuários, pois o processo de autenticação substitui os mecanismos de auditoria.

Assinale a alternativa CORRETA:

Numa Universidade, diversos computadores estão conectados em rede para permitir o armazenamento e o compartilhamento de dados experimentais. Quando ocorrem dificuldades de acesso ao sistema ou falhas de comunicação entre equipamentos, o técnico responsável presta suporte aos usuários, orienta procedimentos básicos e registra as ocorrências para acompanhamento das atividades de manutenção. Considerando práticas relacionadas a suporte a redes, orientação ao usuário, registro de atendimentos e boas práticas de suporte técnico, analise as assertivas a seguir e assinale V (verdadeira) ou F (falsa):

(   ) Em atividades de suporte técnico, o registro dos atendimentos pode incluir informações como data da ocorrência, descrição do problema, ações realizadas e identificação do equipamento ou usuário envolvido.

(   ) A orientação ao usuário pode envolver explicações sobre procedimentos básicos de uso dos sistemas e da rede, contribuindo para reduzir ocorrências recorrentes.

(   ) Em ambientes de rede, a verificação inicial de conectividade, cabos ou configurações básicas pode fazer parte das etapas preliminares de diagnóstico realizadas pelo técnico.

(   ) A documentação dos atendimentos tende a auxiliar na identificação de problemas recorrentes e na organização das atividades de manutenção ao longo do tempo.

(   ) No suporte técnico a usuários de rede, o atendimento costuma dispensar comunicação clara com o usuário, pois a análise técnica do equipamento substitui a necessidade de coleta de informações sobre o problema.

(   ) Boas práticas de suporte técnico podem envolver organização dos registros de atendimento, acompanhamento das soluções aplicadas e compartilhamento de orientações preventivas com os usuários.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo:

Em um laboratório, parte do trabalho envolve o uso de computadores equipados com diferentes programas, como planilhas, sistemas de registro de dados e aplicativos de apoio às análises. O técnico que presta suporte ao setor participa da instalação, configuração e atualização de softwares, garantindo que os programas necessários estejam disponíveis e funcionando de forma adequada para os usuários. Considerando conceitos relacionados à instalação e configuração de softwares, analise as afirmativas a seguir.

I.Softwares aplicativos correspondem a programas desenvolvidos para auxiliar o usuário na realização de tarefas específicas, como edição de documentos, organização de dados ou execução de cálculos.

II.O processo de instalação de um programa geralmente envolve a cópia de arquivos para o sistema e a realização de configurações iniciais que permitem seu funcionamento no computador.

III.A desinstalação de softwares consiste apenas na exclusão manual da pasta do programa, procedimento que costuma remover automaticamente todos os componentes associados ao aplicativo.

IV.A configuração de programas pode envolver ajustes em preferências do usuário, parâmetros de funcionamento ou integração com outros recursos do sistema.

V.A atualização de softwares pode incluir correções de falhas, melhorias de desempenho ou inclusão de novos recursos ao programa já instalado.

Assinale a alternativa CORRETA:

Os computadores de um laboratório armazenam relatórios de experimentos, planilhas com resultados e arquivos gerados por equipamentos analíticos. Para reduzir riscos de perda de dados e acesso indevido às informações, a equipe passou a adotar algumas medidas relacionadas à segurança da informação no ambiente computacional do laboratório. Considerando princípios associados às boas práticas de segurança em informática, assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório de pesquisa, alguns computadores utilizados para armazenamento de resultados experimentais começaram a apresentar lentidão durante o processamento de planilhas e relatórios gerados pelos equipamentos analíticos. Após avaliação inicial, a equipe técnica considerou realizar atualizações de hardware e software para melhorar o desempenho e manter a segurança dos sistemas utilizados no laboratório. Com base em conceitos relacionados à atualização de hardware e software em computadores, assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório os computadores são utilizados para operar softwares de aquisição de dados, armazenar relatórios técnicos e acessar bases de dados científicas. Em determinado momento, a equipe de suporte observou comportamentos incomuns em alguns equipamentos, como lentidão inesperada e abertura de processos desconhecidos. Diante dessa situação, foram discutidos conceitos relacionados à segurança da informação, ameaças digitais e ferramentas de proteção. Com base nesses aspectos, analise as assertivas a seguir e assinale V (verdadeira) ou F (falsa):

(   ) Vulnerabilidades em sistemas computacionais podem surgir de diferentes fatores, como falhas de software, configurações inadequadas ou ausência de atualizações de segurança.

(   ) Vírus de computador costumam depender da execução de um arquivo ou programa hospedeiro para se disseminar, podendo afetar arquivos ou sistemas quando ativados.

(   ) Worms são programas maliciosos capazes de se propagar por redes de computadores explorando falhas ou mecanismos de comunicação entre dispositivos.

(   ) O termo malware pode ser utilizado para designar diferentes tipos de softwares maliciosos, incluindo vírus, worms e outras formas de código projetado para causar danos ou executar ações indevidas.

(   ) Programas antivírus podem auxiliar na identificação e remoção de códigos maliciosos, além de oferecer recursos de proteção que analisam arquivos e atividades do sistema.

(   ) A presença de um antivírus no computador pode dispensar a atualização do sistema operacional e de atenção às práticas de segurança digital.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo:

Um laboratório que realiza análises de materiais e substâncias por métodos instrumentais mantém computadores conectados a uma rede interna utilizada para registrar resultados, acessar relatórios técnicos e compartilhar dados entre os setores de análise e controle de qualidade. Em determinados momentos, os técnicos também precisam consultar bases de dados científicas externas e enviar relatórios eletrônicos para instituições parceiras. Durante um treinamento interno, foram discutidas algumas diferenças entre internet e intranet, bem como o uso dessas estruturas no ambiente de trabalho. Com base nesses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:

Durante uma atividade de manutenção, o técnico responsável analisou um problema de comunicação entre um computador do laboratório e o servidor que centraliza os relatórios das análises. Para compreender em que etapa da comunicação poderia ocorrer a falha, ele recorreu ao modelo de referência OSI, amplamente utilizado para descrever as funções envolvidas na transmissão de dados em redes de computadores. Considerando os princípios do modelo OSI (Open Systems Interconnection), assinale a alternativa CORRETA: