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Numa Universidade, diversos computadores estão conectados em rede para permitir o armazenamento e o compartilhamento de dados experimentais. Quando ocorrem dificuldades de acesso ao sistema ou falhas de comunicação entre equipamentos, o técnico responsável presta suporte aos usuários, orienta procedimentos básicos e registra as ocorrências para acompanhamento das atividades de manutenção. Considerando práticas relacionadas a suporte a redes, orientação ao usuário, registro de atendimentos e boas práticas de suporte técnico, analise as assertivas a seguir e assinale V (verdadeira) ou F (falsa):
( ) Em atividades de suporte técnico, o registro dos atendimentos pode incluir informações como data da ocorrência, descrição do problema, ações realizadas e identificação do equipamento ou usuário envolvido.
( ) A orientação ao usuário pode envolver explicações sobre procedimentos básicos de uso dos sistemas e da rede, contribuindo para reduzir ocorrências recorrentes.
( ) Em ambientes de rede, a verificação inicial de conectividade, cabos ou configurações básicas pode fazer parte das etapas preliminares de diagnóstico realizadas pelo técnico.
( ) A documentação dos atendimentos tende a auxiliar na identificação de problemas recorrentes e na organização das atividades de manutenção ao longo do tempo.
( ) No suporte técnico a usuários de rede, o atendimento costuma dispensar comunicação clara com o usuário, pois a análise técnica do equipamento substitui a necessidade de coleta de informações sobre o problema.
( ) Boas práticas de suporte técnico podem envolver organização dos registros de atendimento, acompanhamento das soluções aplicadas e compartilhamento de orientações preventivas com os usuários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo:
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Durante uma atividade de manutenção, o técnico responsável analisou um problema de comunicação entre um computador do laboratório e o servidor que centraliza os relatórios das análises. Para compreender em que etapa da comunicação poderia ocorrer a falha, ele recorreu ao modelo de referência OSI, amplamente utilizado para descrever as funções envolvidas na transmissão de dados em redes de computadores. Considerando os princípios do modelo OSI (Open Systems Interconnection), assinale a alternativa CORRETA:
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A comunicação em redes de computadores é regida por modelos de camadas que padronizam a troca de informações entre sistemas heterogêneos. Acerca do funcionamento do modelo de referência Interconexão de Sistemas Abertos e do conjunto de protocolos Controle de Transmissão / Protocolo de Internet, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
( )A camada de transporte do modelo Interconexão de Sistemas Abertos é responsável pela entrega fim a fim das mensagens, utilizando protocolos como o Protocolo de Datagrama do Usuário.
( )O endereçamento físico das placas de rede, conhecido como Endereço de Controle de Acesso ao Meio, opera na camada de rede para garantir o roteamento de pacotes entre diferentes sub-redes mundiais.
( )O Protocolo de Configuração Dinâmica de Host é o serviço de rede que automatiza a atribuição de endereços de Protocolo de Internet e máscaras de sub-rede para as estações de trabalho de uma rede local.
( )Em redes sem fio padrão Fidelidade sem Fio, a técnica de acesso ao meio utilizada obrigatoriamente é o Acesso Múltiplo com Sensoriamento de Portadora e Detecção de Colisão para evitar interferências.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
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I. O protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) permite que mensagens de e-mail permaneçam armazenadas no servidor, possibilitando que sejam acessadas por múltiplos dispositivos simultaneamente.
II. Em um endereço de e-mail padrão, o símbolo @ (conhecido como “arroba”) é utilizado para separar o nome da conta e o domínio onde a conta de e-mail está hospedada.
III. O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), além de ser utilizado para enviar mensagens de e-mail, também possibilita baixar mensagens em um dispositivo.
Quais estão corretas?
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Quais partes estão corretas?
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I.Em aplicações web tradicionais, o navegador atua como cliente, realizando requisições a um servidor por meio do protocolo HTTP, que responde com recursos como páginas HTML.
II.Linguagens como JavaScript podem ser executadas no navegador do usuário, permitindo manipulação dinâmica de elementos da página após seu carregamento inicial.
III.Em regra, o código executado no lado do servidor não é diretamente visível ao usuário final, pois sua execução ocorre antes do envio da resposta ao cliente.
IV.O protocolo HTTP, em sua especificação original, mantém automaticamente o estado das interações entre cliente e servidor ao longo de múltiplas requisições consecutivas, sem necessidade de mecanismos adicionais.
V.Arquivos CSS são utilizados para estruturar logicamente o conteúdo da página, definindo regras de negócio e processamento de dados no servidor.
Assinale a alternativa correta:
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I.Um firewall pode ser utilizado para controlar o tráfego de rede com base em regras previamente definidas, permitindo ou bloqueando comunicações entre redes ou dispositivos.
II.Sistemas de detecção de intrusão (IDS) são utilizados para monitorar atividades na rede ou em hosts, podendo gerar alertas quando identificam padrões associados a comportamentos suspeitos.
III.Sistemas de prevenção de intrusão (IPS) podem atuar de forma automatizada na tentativa de bloquear ou interromper determinadas atividades consideradas potencialmente maliciosas.
IV.Malwares correspondem a programas desenvolvidos com finalidade maliciosa, podendo comprometer dados, sistemas ou recursos computacionais de um equipamento.
V.Firewalls foram projetados principalmente para remover programas maliciosos já instalados em computadores, realizando varreduras completas em arquivos do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
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