Uma criança de 4 anos é encaminhada para atendimento odontológico devido à presença de múltiplas lesões de cárie. Durante a consulta inicial, permanece em silêncio, evita contato visual com o cirurgião-dentista, segura firmemente a mão da mãe e chora sempre que observa a aproximação dos instrumentos, embora aceite permanecer no consultório. A mãe relata que a criança nunca foi submetida a tratamento odontológico, mas costuma manifestar medo intenso ao ouvir relatos negativos de familiares sobre dentistas. Ao planejar o manejo comportamental dessa paciente, o odontopediatra deve considerar que: