A inovação organizacional no setor público refere-se à adoção de novas tecnologias digitais, sendo considerada um tipo de inovação de produto.

Os indutores internos da inovação no setor público estão restritos à pressão por resultados e à escassez de recursos.

O que impulsiona a inovação no setor público são os fatores externos, como demandas sociais e mudanças legislativas, sendo os fatores internos não impulsionadores.

A inovação de processo no setor público envolve mudanças significativas na forma como os serviços são prestados, podendo incluir reestruturação organizacional, novos fluxos de trabalho e uso de tecnologias emergentes.

Os fatores que influenciam a inovação no setor público são os ambientais, como aspectos organizacionais, estrutura e processos.