No atendimento digital, a responsabilidade pelo sigilo recai sobre o sistema informatizado utilizado, cabendo ao assistente social apenas registrar as informações necessárias, sem obrigação de orientar a pessoa atendida sobre a importância de local reservado.

A documentação técnica produzida ou acessada durante o atendimento profissional pode seguir os procedimentos gerais da instituição, sem necessidade de observância das normas de salvaguarda do Serviço Social quando armazenada em meio digital.

Ao constatar inadequações nas condições de exercício profissional, o assistente social deve formalizar a situação à instituição, entidade ou órgão em que trabalha ou presta serviço, sugerindo alternativas para melhoria; caso as providências não sejam adotadas após esgotadas as tentativas internas, deve comunicar formalmente ao CRESS de sua jurisdição

A comunicação ao CRESS deve ocorrer imediatamente diante de qualquer inadequação, dispensando a formalização prévia junto à instituição, pois compete exclusivamente ao Conselho Regional propor medidas de reorganização do ambiente de trabalho.

A instalação de câmeras nos espaços de intervenção profissional é admitida sempre que houver finalidade administrativa legítima, sendo suficiente comunicar a existência do monitoramento à equipe técnica, ainda que não se assegure integralmente o sigilo profissional.