Qualquer empresa, independentemente do tamanho, ramo de atividade origem ou reputação, pode vir a enfrentar uma crise com a opinião pública. Assim, de acordo com Neves (2002):
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Qualquer empresa, independentemente do tamanho, ramo de atividade origem ou reputação, pode vir a enfrentar uma crise com a opinião pública. Assim, de acordo com Neves (2002):
