Uma central de atendimento ao cidadão funciona em regime de escala. No mês de março, foram registrados 4.320 atendimentos presenciais. Destes, um terço foi resolvido no setor de triagem inicial. Do restante, metade foi encaminhada para perícia técnica e os demais foram agendados para retorno futuro por falta de documentação. O número exato de cidadãos que tiveram seus casos agendados para retorno, segundo o fluxo descrito pela administração, é: