Paciente de 40 anos, do sexo feminino, é internada para realização de cirurgia de colecistectomia. No período pré-operatório, ela se queixa de ansiedade e expressa medo em relação à anestesia geral que será administrada. O técnico de enfermagem é responsável por tranquilizar o paciente e prepará-lo para o procedimento. Qual é a principal conduta do técnico de enfermagem durante o período préoperatório desse paciente?