A Atenção Básica deve priorizar o atendimento aos pacientes agendados, deixando a demanda espontânea para momentos de menor movimento.

O acolhimento na Atenção Básica visa identificar, organizar e resolver a maior parte das queixas espontâneas de forma resolutiva, garantindo escuta qualificada e direcionamento adequado.

Queixas de dor de cabeça devem sempre ser atendidas com a prescrição imediata de analgésicos, sem necessidade de investigação de possíveis causas.

A Atenção Básica deve encaminhar imediatamente todos os pacientes com sintomas respiratórios para serviços de urgência, evitando o manejo desses casos no local.

A equipe de Enfermagem não deve realizar orientação sobre prevenção de doenças para pacientes da demanda espontânea, reservando essas atividades para consultas agendadas.