A venda pessoal constitui uma importante ferramenta do composto mercadológico, pois ela ajuda a personalizar a comunicação da empresa. A visita de vendas talvez seja uma das mais antigas formas de marketing direto e, qualquer que seja seu ramo de atuação, a empresa precisa estipular os objetivos específicos que sua força de vendas precisa atingir. Para cumprir tais objetivos, qualquer que seja o contexto da venda, os vendedores devem realizar algumas tarefas específicas. Assinale a única alternativa em que se apresenta uma definição INCORRETA de uma tarefa específica realizada por um vendedor: