Esse é um ponto central no gerenciamento moderno.

Podemos descrever dois tipos de avaliação: a avaliação formal, que ainda é usualmente feita uma vez ao ano, sendo conduzida como parte da política da organização, e a avaliação rotineira ou informal, que é levada a efeito mais frequentemente como sendo um assunto da competência do gerente e seu pessoal.

Estimar o desempenho praticado não é a questão central da avaliação. Essa estimativa auxilia a compreender as necessidades de treinamento, os objetivos futuro, e, possivelmente, até mesmo o desenvolvimento das carreiras futuras poderão surgir.

A avaliação, quando feita positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários, a organização e o empregado. Dentre numerosos outros benefícios, a vantagem preponderante da avaliação é permitir que a motivação aumente, o que beneficiará a produtividade da empresa. Essa é a principal razão da avaliação: o feedback sobre a qualidade melhora o desempenho.

É possível avaliar o desempenho de alguém mesmo sem uma boa compreensão de seu trabalho. Uma forma eficaz para fazer a avaliação mesmo sem conhecer o cargo avaliado é estudar o fluxograma organizacional.