Considere:

− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar ..^I... e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, disconnect, dentre outras.
− Quando um site da Internet é aberto, o ..^II.. armazena diversos arquivos no disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo programa.
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um ..^III. . Em vez de executar um programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta não ficam no computador local, mas no servidor remoto.
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem serviços para reuniões online e ...^IV... , como Google+ Hangouts, Meetin.gs, WebEx, Viber, Skype etc.

As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por: