o primeiro objetivo do profissional de informação na função de planejador consiste em interpretar corretamente a missão institucional e fixar objetivos para o serviço de informação, que colaborem para o cumprimento da missão.

as metas da biblioteca são planos expressos em termos de resultados a alcançar, são a quantificação dos objetivos e devem ser redigidas com clareza, iniciadas por um substantivo, devem ser mensuráveis, imutáveis e ter tempo indefinido.

os objetivos previstos no planejamento estratégico devem ser viáveis para a unidade de informação; definidos por processos e resultados que permitirão uma avaliação realista das possibilidades, fixando e estabelecendo a missão institucional.

nas bibliotecas e serviços de informação, as políticas gerais são relativas às áreas de atuação individuais como políticas de formação e desenvolvimento de coleções, de conservação de acervo, de treinamento e atendimento aos usuários.

os procedimentos dos serviços de informação são instrumentos planejados que estabelecem métodos aleatórios de execução de atividades, detalham uma atividade a ser realizada e a sequência das rotinas.