Exercer boa comunicação.

Exercitar a habilidade da empatia e lembrar-se de escutar o que o usuário precisa dizer.

Acolher usuário e suas queixas emocionais como legítimas.

Proporcionar ao usuário um momento para pensar/refletir.

Oferecer suporte na medida em que, inicialmente, o usuário fique dependente do profissional, pois essa dependência temporária é necessária para o fortalecimento do vínculo.