Sobre o atendimento telefônico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) É importante atender o telefone com o nome do departamento e oferecer ajuda a quem ligou.
( ) É necessário atender, no máximo, ao terceiro toque.
( ) É necessário utilizar corretamente os recursos disponíveis, como: secretária eletrônica, transferência de chamada, fax.
A sequência está correta em:
