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Respondida
1628793
Ano:
2016
Disciplina:
Secretariado
Banca:
FAEPESUL
Orgão:
Pref. Araranguá-SC
Provas:
Telefonista
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Em muitas situações, o atendimento telefônico é o primeiro contato do cliente com a organização, e para uma recepção de qualidade é necessário comprometimento, não sendo aceitável.
A
Seja cortês e amigável com clientes difíceis.
B
Seja atenciosa, simpática e com postura profissional.
C
Atenda igualmente todos os clientes, sem influenciar-se pela aparência e hierarquia.
D
Demonstre credibilidade, fazendo promessas que não pode atender.
E
Oriente quem procura a organização para solução de um problema.
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