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Respondida
1666162
Ano:
2016
Disciplina:
Secretariado
Banca:
FAEPESUL
Orgão:
Pref. Araranguá-SC
Provas:
Telefonista
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Como proceder em um atendimento telefônico?
A
Atender a chamada no máximo no terceiro toque.
B
Sempre diga alô e em seguida diga o nome da empresa.
C
Diga alô e sem seguida o seu nome.
D
Diga alô e em seguida como posso ajudar, acrescido de uma expressão“querida” ou “querido”.
E
Utilize gírias quando necessário, para se aproximar do interlocutor.
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