Leia as seguintes afirmações:
I. Ao atender o telefone, a qualquer momento, você deve tomar cuidado com sua voz.
II. O cliente forma uma imagem mental de você com base no tom e na qualidade de sua voz.
III. Deve-se falar muito pausadamente ao telefone para que as pessoas possam entender melhor.
Está correto o que se afirma em:
