Accart (2012) afirma que o serviço de referência presencial possui características institucionais e materiais. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as características às suas definições.

Coluna 1

1. Características institucionais.

2. Características materiais.

Coluna 2

( ) As tecnologias utilizadas.

( ) O público interno e externo.

( ) Os objetivos e as missões da instituição.

( ) A área física destinada ao serviço como estratégia.

( ) A natureza da coleção de referência.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.