as relações entre gestores e demais trabalhadores são orientadas exclusivamente pelo contrato formal de trabalho.

existe um conjunto não explícito de necessidades e de expectativas entre os gestores e os demais trabalhadores que interferem de modo decisivo nos tipos de interações que os mesmos estabelecem entre si.

somos o que somos a partir das relações que estabelecemos com os outros em situações de trabalho.

estabelecer contrato psicológico significa impactar negativamente a motivação e o comprometimento das pessoas nas organizações.