a classificação de um problema o define; o terapeuta auxilia o cliente a definir o que é insatisfatório na situação atual e o que, de modo ideal, gostaria que fosse.

a solução de um problema pode ser conceitualizada como se este se encontrasse em um espaço mental – uma “caixa” – onde informações encontram- se disponíveis, a fim de que o solucionador do problema manipule os elementos do mesmo.

a produção de roteiros e procedimentos é uma habilidade humana básica importante na terapia.

o plano de ação especifica os estágios em que a solução é implementada, bem como as metas desejadas.