Leia as afirmações e assinale a alternativa CORRETA quanto á sua denominação.

- Refere-se à rede de especialistas, à intermediação e aos recursos à disposição de uma pessoa que busca respostas em um ambiente em linha.

- Representa aqueles serviços proporcionados através de meios eletrônicos e que fazem uso de software assincrônico e sincrônico.

- Um serviço iniciado eletronicamente frequentemente em tempo real, no qual os usuários empregam computadores ou outra tecnologia de internet para comunicarem-se com os bibliotecários sem estarem fisicamente presentes, incluindo videoconferência, VoIP, e-mail e serviços de mensagem instantânea.