Leia o fragmento abaixo:

Para Ceccon et al (2009) “Conflitos existem por toda a parte. Não são, em sua natureza, nem bons nem ruins: fazem parte da vida em sociedade. A maneira como lidamos com eles, no entanto, faz com que tenham desdobramentos positivos ou negativos. Quando bem manejados, os conflitos podem levar a situações de intensa ___________________e _______________. Quando ignorados ou mal administrados, podem ter consequências não desejadas. O que comumente se denomina ___________________é uma das possíveis consequências da inabilidade em se manejar conflitos. Compreender isso é uma questão crucial para gestores e outras lideranças escolares”.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho acima: