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Respondida
613418
Ano:
2014
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FUNCAB
Orgão:
SOPH
Provas:
Telefonista
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Considerando as fraseologias adequadas ao atendimento telefônico, uma sequência aceitável é:
A
uma saudação; “como vai ?”; “em que posso ajudá-lo(a) ?”
B
nome da instituição; uma saudação; “como tem passado” ?
C
uma saudação; “em que posso ajudá-lo(a) ?”; nome da instituição.
D
nome da instituição; uma saudação; “em que posso ajudá-lo(a)” ?
E
“alô, o que deseja ?”; “com que gostaria ?”; “aguarde um minutinho”.
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