Sobre o Contrato Organizativo da Ação Pública de Saúde, analise as frases a seguir.

1ª: O estabelecimento de estratégias que incorporem a avaliação do usuário das ações e dos serviços, como ferramenta de sua melhoria é uma de suas diretrizes básicas.

2ª: A humanização do atendimento do usuário será fator determinante para o estabelecimento das metas de saúde previstas no Contrato.

Assinale a alternativa correta.