A usabilidade de sistemas pode ser definida como as características que permitem que o usuário alcance seus objetivos e satisfaça suas necessidades dentro de um contexto de utilização determinado. Desempenho e satisfação do usuário são especificados e medidos a partir do grau de realização de objetivos perseguidos na interação (eficiência) pelos recursos alocados para alcançar esses objetivos (eficácia) e pelo grau de aceitação do produto pelo usuário (satisfação).