Analise os excertos:

I.Cliente bem recebido é retorno garantido! Da mesma forma, um suporte executado de maneira rasa pode atrapalhar, e muito, os negócios, a imagem da instituição ou mesmo do governo.

II.A qualidade no atendimento é essencial. Para conquistá-la, é preciso prestar atenção nos detalhes, proporcionar um treinamento adequado aos colaboradores e lembrar, o servidor público representa o Estado.

Fonte disponível em: < https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/curso sonline/qualidade-no-atendimento-ao-cliente,b680b8a6a28bb610Vgn VCM1000004c00210aRCRD>

Sobre os excertos marque a opção CORRETA.