Leia as afirmativas a seguir:

I. O conceito de suficiência determina que, para ser bom, o atendimento em uma instituição pública deve ser completo. Não pode faltar informação ou o desenvolvimento de alguma etapa do serviço. Para isso, é preciso que o servidor esteja atento para fazer o que é necessário para atender à demanda do usuário.

II. No ambiente de trabalho, a ocorrência de acidentes graves ou fatais costuma encobrir quais zonas de risco se encontram no espaço laboral.

Marque a alternativa CORRETA: