Leia as afirmativas a seguir:

I. O motorista deve saber utilizar corretamente o cinto de segurança. Esse equipamento de segurança deve estar sempre desregulado e distante do corpo, com ampla folga em relação ao abdômen.

II. Manter uma relação com o cidadão envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de atuar em desfavor da qualidade no atendimento.

Marque a alternativa CORRETA: