Segundo Medeiros (2009), dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis do profissional de secretariado é a capacidade de promover boas relações no ambiente de trabalho.

Numere a coluna à direita, de acordo com os problemas enunciados na coluna à esquerda, relacionando tais problemas, que envolvem as relações de trabalho, às suas definições.

(1) Medo

(2) Ansiedade

(3) Repressão

(4) Frustração

( ) Bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade.

( ) Fator que contribui para que a vida dentro de uma empresa se torne difícil. Trata-se de uma experiência de desgosto intenso, que nem sempre está relacionada com uma ameaça externa.

( ) Consiste na tendência inconsciente de esquecer, de afastar ou de evitar que impulsos, desejos e lembranças desagradáveis se tornem conscientes.

( ) Reação emocional que causa desprazer e é caracterizada por inibição e insegurança.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é