Com as redes sociais em alta, é comum empresas lidarem com crise no ambiente on-line. São ações que devem ser tomadas quando esse tipo de crise ocorre:

I. Otimizar a engenharia de busca do website para atender o crescente número de procura de informações do público durante a crise.

Il. Levaro público para o ambiente off-line, em que a crise pode ser contornada de maneira mais pessoal.

III. Procurar estabelecer uma comunicação direta entre os stakeholders e a diretoria da empresa, utilizando contas pessoais nas redes sociais.

IV. Aguardar um período de 48 horas do início da crise para verificar a evolução do caso ajuda a tomada de decisões.

Estão corretas apenas: