Ana Maria utiliza diariamente o correio eletrônico em seu trabalho. Ela aprendeu corretamente, no entanto, que muito embora tal ferramenta possa ser um excelente meio de comunicação, alguns cuidados devem ser tornados quando se pretende enviar uma mensagem. São eles:

I - Erros de digitação devem ser evitados.

II - Com o objetivo de evitar a sobrecarga de informações, devese enviar cópias para as pessoas que tenham necessidade evidente de receber a informação.

III - Mensagens cujo teor é altamente confidencial devem ser evitadas.

IV - Por se tratar de um meio de comunicação não-verbal, a clareza e a concisão devem ser altamente privilegiadas.

Pode-se afirmar que estão CORRETOS: