Ao ser admitido para trabalhar na Estratégia Saúde da Família (ESF), Dr. Antônio mudou-se para a pequena cidade, com 5000 habitantes. Estava muito entusiasmado e com muitos planos. Ao iniciar seu atendimento, recebeu a Sra. S.A.A., 54 anos, obesa, e que demonstrava estar muito ansiosa. Disse que ultimamente vinha se aborrecendo muito, pois a filha de 16 anos estava grávida, seu marido (José, 60 anos) que é hipertenso, estava muito alterado desde que soubera e seu pai (Joaquim, 84 anos) que mora com eles tem apresentado quadros de confusão mental. Ela lhe pede que ajude, pois percebe que sozinha não vai conseguir administrar tantas demandas. Dr. Antônio acalma a senhora e diz que, no dia seguinte irá visitá-la para montar uma estratégia de intervenção.

Considerando os princípios da atenção primária, assinale a alternativa que apresenta as MEDIDAS que deveriam acontecer primeiro.