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Respondida
1422679
Ano:
2007
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
TRF-3
Provas:
Analista Judiciário - Biblioteconomia
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Organização e administração de bibliotecas
Segundo Susan Jurow e Susan B. Barnard, existem quatro barreiras para a implementação das teorias da qualidade no ambiente de bibliotecas: vocabulário, compromisso, processo e profissionalismo. O último item pode ser resumido como
A
o pouco engajamento dos profissionais no processo de qualidade.
B
a desconfiança dos profissionais quanto ao uso de termos como "cliente", "mercado" e "lucro" no ambiente das unidades de informação.
C
o medo que os bibliotecários têm das conseqüências relacionadas com a inserção de mudanças em seus serviços.
D
a falta de tempo para a implementação de programas de qualidade.
E
a impaciência dos profissionais com os processos necessários à implementação de programas de qualidade.
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