Para executarem bem as suas tarefas, as pessoas precisam de direcionamento, a fim de que se sintam seguras e tomem atitudes individualizadas para cada situação.

O Manual de Normas e Procedimentos não devem abordar aspectos referentes às questões de vestuário, e sim às questões administrativas.

Os Manuais são documentos práticos que servem de orientação para execução de todas as etapas dos processos de trabalho, de acordo com critérios estabelecidos e responsabilidades atribuídas.

Após a elaboração e confecção do Manual, este deve ser distribuído a toda a equipe, sendo prescindível o treinamento dos colaboradores.