A classificação de risco é uma ferramenta criada para regular as filas nas portas das emergências hospitalares e tem como premissa o atendimento por ordem de chegada.

O ato de se realizar a classificação de risco isoladamente não garante a melhoria da qualidade da assistência. É necessária a construção de acordos internos e externos dentro das instituições de saúde para a viabilização do processo, com a elaboração de fluxos esclarecidos quanto ao grau de risco e correspondente ao atendimento adequado.

Não há necessidade de informar o paciente com baixo grau de risco para atendimento, pois o tempo dispendido nesse processo atrasaria o atendimento de outro paciente com grau de risco mais elevado.

O trabalho em equipe por meio da avaliação contínua do processo de classificação de risco acaba sendo menos priorizado que a própria classificação, isto é, depois de implantada no serviço, não há necessidade de avaliação das ações.

A classificação de risco leva maior satisfação aos usuários porque faz a fila andar mais rápido, independentemente do nível de gravidade que os outros pacientes apresentem.