O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de Humanização, aposta na inclusão apenas de trabalhadores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho.

A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.

A Política Nacional de Humanização deve se fazer presente e estar inserida apenas em áreas específicas das políticas e programas do SUS.

As decisões da gestão não interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores devem ser executores dos serviços e da rede de saúde.