o que conhecer; por quê (quais os objetivos); para quê (com quais finalidades); como (quais instrumentos e técnicas serão utilizadas na ação).

levantamento bibliográfico; domínio da elaboração de documentos; habilidade técnica; compreensão da realidade social; intencionalidade.

levantamento de dados estatísticos sobre a realidade social; visita domiciliar e institucional; interações com profissionais de outras áreas; compreensão da realidade social.

levantamento da história de vida dos sujeitos; conhecimento dos recursos comunitários; visita domiciliar e institucional; domínio da técnica; clareza na apresentação dos dados colhidos.

objetividade; compromisso ético; domínio das técnicas de entrevista; compreensão da realidade social.