O processo de trabalho das equipes deve estar organizado de modo a permitir que casos de urgência/emergência tenham prioridade no atendimento, independentemente do número de consultas agendadas no período.

As informações obtidas no acolhimento com classificação de risco deverão ser registradas em prontuário do cidadão (físico ou preferencialmente eletrônico).

Um dos desfechos do acolhimento com classificação de risco pode ser definido como: agendamento de consulta ou procedimento em data futura para usuário do território.

A equipe deve atender todas as pessoas que chegarem à Unidade Básica de Saúde, conforme sua necessidade e não apenas determinados grupos populacionais ou agravos mais prevalentes e/ou fragmentados por ciclo de vida.

Para acolher a demanda espontânea com qualidade e equidade, o acolhimento deve se limitar a uma triagem clínica com o Enfermeiro para encaminhar ao atendimento médico.