A atividade de planejamento nas bibliotecas está restrita à oferta dos produtos e serviços a serem disponibilizados aos usuários.

Catalogação, indexação e classificação são ferramentas que permitem a oferta de produtos e serviços que atenderão às demandas informacionais dos usuários de uma biblioteca.

No ambiente da biblioteca, os insumos (recursos informacionais) são tangíveis e facilmente quantificáveis, ao contrário dos resultados obtidos de um serviço informacional, que são intangíveis e de difícil avaliação.

Os serviços técnicos de uma biblioteca incluem a organização e o controle dos recursos informacionais.