É o conjunto de todos os procedimentos que organizam, normatizam e permitem o funcionamento grupal, derivando em um conjugado de regras, atitudes e combinações que viabilizam o trabalho e tem a função de constituir uma limitação de papéis e de posições, de direitos e deveres entre o que é desejável e o que é possível (ZIMMERMAN, 2007). Definiu-se: