Leia o trecho abaixo, adaptado de Mafei e Cecato (2011):
é um que a empresa/instituição executa para interagir com que são essenciais para a sua reputação (imagem), negócio (desempenho financeiro) e . Seu principal objetivo é fazer com que a empresa/instituição seja corretamente percebida pelos seus , os grupos com os quais quer se relacionar. Para que isso aconteça, é preciso um muito bem estruturado e alinhado com o , o farol que mostra aonde a empresa quer chegar no curto, médio e longo prazos.
Os termos que completam corretamente o texto são, respectivamente: