A humanização das relações e do cuidado no ambiente hospitalar é um dos focos da ação do psicólogo nesse contexto. A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, busca pôr em prática os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano dos Serviços de Saúde. Para isto, atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho. Assinale a alternativa correta quanto a duas das diretrizes propostas pela PNH.