Texto para a questão.

Muito já falei do drama dos desencontros humanos^(d), um deles sendo aquela hora em que a gente pronuncia a palavra que vai custar um tumulto, ou um pequeno arranhão, nos sentimentos de quem a gente não queria ferir. Anos depois, esse alguém nos interpela^(e): “Lembra aquela vez em que você me disse isso? Pois até hoje me dói”. A gente reage: “Mas como? Quando? Eu nem uso essa palavra, e jamais te diria uma coisa dessas!”. Tem também a hora em que^(b) devíamos nos abrir e falar, o outro precisando de colo, mas, tímidos ou desatentos, engolimos o que poderia ter feito um bem, evitado um dano – mas houve apenas silêncio^(c). Nas duas ocasiões não foi por maldade. Foi porque a gente não sabia. Faz parte das dificuldades de se relacionar^(a), seja entre amantes, pais e filhos, amigos, colegas, chefes e funcionários.

(LUFT, Lya. Veja, set., 2008, p. 24)