Questão 3156747

3156747 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: FCC
Orgão: ALEPE

Provas:

Para atuar de acordo com as premissas do marketing de relacionamento, da consolidação da imagem ou da boa reputação, a unidade de informação

deve desenvolver em seu corpo técnico uma predisposição à prestação de bons serviços.

precisa dominar as técnicas de marketing de relacionamento e fazer uso delas de forma eficiente.

necessita capacitar seus funcionários para atuar de forma amigável e cortês.

tem que perceber que o usuário é a razão de sua existência.

tem que desenvolver melhores mecanismos de relações públicas e para esclarecimento dos usuários, como folhetos, folders e cartazes de divulgação.

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