O bibliotecário de referência é o profissional que mantém o contato mais próximo dos usuários de uma unidade de informação. Através dele, é criada uma interface direta entre a informação e o usuário, sendo este o momento em que exerce especificamente o serviço de referência. Em seu trabalho como mediador da informação, o bibliotecário de referência precisa pesquisar tanto no acervo físico quanto no espaço eletrônico da informação, que abrange fax, base de dados, contato com especialistas através de e-mail e outros meios eletrônicos para obtenção da informação.

São características e habilidades interpessoais necessárias ao bibliotecário de referência, exceto: